ショッピングガイド | エミリアウィズ 公式オンラインストア

商品の購入について

商品の詳細ページで、色・サイズ・数量を選択した後に「カートに入れる」ボタンを押して下さい。

• カートから商品を削除したい場合は「取り消し」ボタンを押して下さい。買い物を続ける場合は画面が移動して続ける事が出来ます。
• 購入する商品が決定した場合は「ご購入手続きへ進む」ボタンを押して進んで下さい。会員登録がお済みでない方は会員登録が必要です。
• 入力画面に間違いが無いか御確認下さい。間違いの無い場合は「注文する」ボタンを押して頂くとご注文完了です。

予約販売商品について

お支払い方法はクレジットカードのみとなります。
また、予約販売商品は、通常販売商品とあわせてご注文いただけません。
ご注文が完了しますと、当社から注文完了メールをお送り致します。
予約商品の発送準備が整い次第、決済完了メールをお送りし商品を発送いたします。
商品がお手元に届くまで、注文完了メールは大切に保管して下さい。

ご注文内容の確認について

ご注文が完了すると、当社から注文完了メールをお送り致します。
注文完了メールにはご注文内容が記載されておりますので、商品が届くまで大切に保管して下さい。

メール配信について

当サイトからのメール配信(お問い合わせ等に対する回答を含む)は｢contact@emiriawiz.com｣ドメインより送信されます。
当サイトの利用環境(パソコン・携帯電話等)において、当該ドメインでの受信ができるよう設定をお願い致します。
(設定がなされなかったことにより、配信されなかったことに対して弊社は一切責任を負いかねます)

クーリングオフについて

当サイトでの商品購入は通信販売の性質上、クーリングオフ制度は適用されません。

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文が完了している商品の変更・キャンセルは出来ません。必ずご注文前に内容をご確認下さい。
また、お客様都合によるキャンセル・長期不在・受け取り拒否がある場合、お支払方法の制限をさせて頂きます。 その後もキャンセルが続くお客様に関しましては弊社商品をご注文頂けなくなる可能性があります事をご了承下さいませ。

商品の配送について

お届け業者

商品は郵パックにてお届け致します。
配送地域によっても異なりますが3～5営業日程でお届け致します。

お届け日のご指定について

お届け日のご指定は5～9日の間とさせて頂いておりますので、それ以降の配送希望のご要望はお断りさせて頂きます。
最短でのご配送をご希望の場合はお届け日のご指定を外してご注文下さい。

発送後の変更について

ご注文が完了している商品に関しましては、ご注文内容の変更をお受付出来ません。出荷完了後の商品の管理は郵パックへ委託しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましては郵パックへご連絡して頂きますようお願い申し上げます。

お支払い方法について

• 銀行振込
• 代金引換
• クレジットカード(一括払いのみ)

送料・手数料について

送料：全国一律660円
30,000円(税込)以上ご購入で送料無料

代引手数料について

30,000円未満 330円
30,000円以上 660円

支払い期限

ご注文受付日の翌日を1日目として、7日目までにご入金ください。
尚、振込手数料はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
通常ご入金がなされてから確認までは、土日祝日を除き、当日～翌日中に行います。
ご入金期限を過ぎたお振込みの場合は、必ずご連絡ください。連絡のない場合のお振込みはお受けできません。
万一、ご入金期限が経過して、且つご入金が確認できない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。予めご了承ください。

ご入金について

ご登録者様のお名前とお振り込み人様のご名義が一致しない場合、ご入金の確認が取れませんので、お名前が異なる場合は下記お問い合わせ先まで必ずご連絡下さい。

領収書について

• 銀行振込の場合

  お振込頂いた際のお振込明細書

• クレジットカードの場合

  クレジットカードのご利用明細書

• 代金引換の場合

  お荷物をお受け取りいただきます際に郵便局様より発行されるレシート

上記が領収書となります為、弊社では領収書の発行が出来かねます。予めご了承下さい。

不在について

ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。配達可能期間中に、再配達の依頼を配送会社にして頂き、商品をお受取下さい。

商品が届かない場合

万が一、上記日数を経過しても商品が届かない場合は、お手数ですが当社までご連絡をお願致します。

長期不在について

お客様都合による長期不在でお受け取りいただけない場合、保管期間経過により弊社に返送されます。(返送された際、弊社からのご連絡は致しておりません。)
お客様による受取拒否や商品発送後のキャンセル、長期不在などの返品はお受付出来ません。このような場合、発生致しました往復送料、決済手数料、商品代金をご請求させて頂きます。尚、代金引換でご購入されたお客様で、お客様のご都合によりお届け出来なかった場合のお支払い方法は「銀行振込」「クレジットカード」のみの受付となりますので、ご了承下さい。

再配送について

商品の再配送をご希望のお客様は、送料をお客様負担とさせて頂きます。

商品の同封・追加について

商品の発送はご注文毎となり、システム上1つにおまとめする事が出来かねます。誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの配送とさせて頂いております事を予めご了承ください。
また、ご注文内容の変更・商品追加に関しましても、システム上承ることが出来ません。追加で別途ご注文して頂きますようお願い申し上げます。
尚、別途注文には送料・手数料等が別途発生することを併せてご了承ください。

カタログ応募について

カタログはゆうメールでのお届けとなり、ポスト投函となります。
配送業者様より住所不備と判断された場合、弊社に返送される場合があります。

• 表札とお名前が異なる場合
• 表札がない、もしくはポストにお名前の表記がない場合
• 番地の記載がない、記載された番地が存在しない場合
• 建物名や部屋番号等の記載がない場合
• ご住所の確認が取れない場合
• その他、配送業者様が不適切と判断する宛先の場合

返品・交換について

お客様の都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた、等)による返品はお受付出来ません。
サイズ交換・不良交換の際、お在庫のご用意がございます場合は、交換対応のみ承ります。
返金でのご対応は承っておりません。
弊社不備により返品する場合（誤発送・不良品）は、商品到着3日以内に下記お問い合わせ先までご連絡して頂きますようお願い申し上げます。

返品・交換にあたりまして

• 到着した商品に不備がある場合
• サイズ交換をご希望の場合

上記の場合は商品到着3営業日以内にご連絡をお願い致します。修理および返品交換のご対応をさせて頂きます。

商品の交換については出来る限り良品との交換にて対応するよう努めておりますが、在庫状況により承ることが出来ない場合がございます。別の商品に交換することは出来ません。

商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万が一お届け致しました商品に不良箇所がありましたら、早急に対応させて頂く為、不良箇所のお写真を弊社メールアドレスに送って頂くようお願い致しております。
商品の仕様の場合や、交換商品に同様の不良があった場合、お客様にお手間を取らせてしまいますので、弊社にて不良箇所を確認させて頂いてからの対応となります事を予めご了承下さいませ。

不良画像に関しましては、弊社よりご連絡させて頂いてから3営業日以内に弊社メールアドレスに送って頂きますようお願い致します。

弊社からご連絡させて頂いた後、4営業日以上経過してもご返信のない場合、返品交換対応致しかねます事をご了承くださいませ。

• 商品の返品交換に関しましては、新品・未使用・タグ（下げ札）付きの商品のみお受け付け致します。付属物に関しましても、新品同様である場合のみ対応させて頂きます。
• ノベルティ等をお付けしたご注文内の商品にご返品の必要が生じた場合、ノベルティも併せてご返却頂きます事を予めご了承ください。
• 商品の返品交換の際のお問い合わせに関しましては、ご注文して頂きましたご本人様のみ対応させて頂きます。

不良交換の対象となるケース

• 注文した商品と違う商品、色、サイズが届いた場合
• 商品の破れや、大きな欠損（ただしスタッズやビーズ、スパンコールなどは除く）がある場合
  ビジューやパールなどの部品取れに関しましては交換・修理対応のみお受付致しております。
• 広い範囲のシミや汚れがある場合

不良交換の対象とならないケース

• 返品不可と記載のある商品
• 商品タグを外された商品
• 一度でもご使用になられた形跡のある商品（弊社判断）
• 香水やタバコ、その他臭いの付着している商品
• 当社以外で購入された商品
• 到着後3日以上経過した商品
• 故意に手を加えてある商品
• その他弊社基準の検品で不良でないと判断された商品

サイズが合わない場合

到着した商品を試着・試し履きをしてサイズが合わない場合、商品到着3日以内にご連絡下さい。
以下の条件に該当する場合、商品の交換対応を致します。（セール商品は除く）

• 商品タグが付いている（新品同様の状態）
• 未使用である（汚れ・臭いなどが付着していない）
• 箱、梱包など新品同様である

※往復の送料はお客様負担となります。
またサイズ交換の際、完売などによりご希望サイズをご用意出来ない場合はご交換・ご返品でのご対応が出来かねます事を予めご了承下さい。
(ご購入頂きます際、必ずサイズ表記をご確認の上お買い求め下さいますようお願い致します。)

不良・サイズ交換の返送について

ご返送に関しましては、弊社から連絡があってから1週間以内にお願致します。期間内にご返送頂けない商品に関しましては対応致しかねますのでご注意下さい。

ご返送の際は、対象商品以外の付属物（外箱付きでのご提供の場合は外箱も含みます）も併せてご返送下さい。付属物に関しましても、ご返送して頂いた際に新品でない場合対応出来かねますのでご注意下さい。
（外箱に直接配送伝票を貼って返送された商品に関しましても対応出来かねます）

ご返送の際には、必ず配達状況が確認出来る方法でのご返送をお願い致します。万が一商品の返送が確認出来ず、配達状況が確認出来ない方法でのご返送の場合、対応出来かねる場合がございます。

事前にお約束した場合であっても、商品返送時に明らかに発送前の商品より破損・滅失や、使用・着用の形跡がある場合、不良品と判断出来かねる場合は対応出来かねます。その際、お客様へそのまま商品をご返送させて頂きます事を予めご了承ください。

弊社以外で販売されている商品について

現在、弊社名・弊社ブランド名を名乗った模倣商品や個人間売買、オークションなどで商品が流通している事を確認しております。弊社商品は弊社から直接購入された物のみが正規品であり、正規品以外の交換、返品対応・修理、お問い合わせなどはお受けする事が出来ません。
また、転売業者や弊社が許可している販売業者以外が模倣商品や弊社商品を扱っている場合、弊社判断により法的対応を取る事がございます。

お問い合わせについて

弊社カスタマーセンターでは順次対応させて頂いておりますが、お問い合わせが殺到している場合、お問い合わせ内容を確認する前に対象のご注文が発送手続きに進んでしまう場合があります。
ご回答までにお時間を頂きます事を予めご了承下さい。

個人情報を含む全てのお問い合わせは、ご本人様以外のお客様へお応え出来かねます事をご了承くださいませ。

土日祝日及びGW・お盆・年末年始は定休日となります。
その間にお客様の判断により弊社に直接返送された商品に関しましては、一切お受け付け致しませんので、翌営業日にご連絡を頂きますようお願い申し上げます。